ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

В интернет-магазине BambooParfum мы стремимся обеспечить комфортные условия покупки и внимательно относимся к качеству представленной продукции.

Если у вас возникли вопросы по заказу или необходимость оформить возврат, вы можете обратиться к нам для получения консультации.

1. Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара:

в любое время до момента его передачи;
в течение 7 дней после получения заказа.

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

сохранён товарный вид продукции;
сохранены потребительские свойства товара;
товар не был в употреблении;
сохранены оригинальная упаковка, комплектация и защитные элементы, если они предусмотрены производителем.

Для парфюмерной продукции особенно важно сохранение первоначального состояния флакона, упаковки и защитных элементов.

Если при доставке покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок отказа от товара надлежащего качества составляет 3 месяца с момента его получения.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с недостатками, повреждениями или несоответствием заказу, вы вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

К таким ситуациям относятся:

повреждение флакона или упаковки;
нарушение герметичности;
отсутствие отдельных элементов комплектации;
получение товара, не соответствующего оформленному заказу;
обнаружение иных недостатков продукции.

В зависимости от ситуации покупатель вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, устранения недостатков или возврата денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

3. Как оформить возврат?

Для оформления возврата необходимо:

Связаться с представителями BambooParfum по электронной почте или телефону.
Сообщить номер заказа и причину обращения.
При необходимости приложить фотографии товара, упаковки или обнаруженных повреждений.
Согласовать с представителем магазина порядок и способ возврата товара.

После получения обращения мы рассмотрим ситуацию и сообщим дальнейшие действия.

4. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

При отказе от товара надлежащего качества денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. При этом продавец вправе удержать расходы на доставку возвращённого товара от покупателя, если это предусмотрено законом.

При возврате товара ненадлежащего качества расходы и сроки возврата определяются соответствующими положениями законодательства РФ.

При оплате банковской картой возврат денежных средств производится, как правило, на ту же карту, с которой была совершена покупка.

Фактический срок зачисления денежных средств зависит от банка и платёжной системы.

5. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену товара, свяжитесь с нами:

Интернет-магазин: BambooParfum

Сайт: https://bambooparfum.ru

Оператор: Индивидуальный предприниматель Гранкина Алина Олеговна

ОГРНИП: 322774600475841

ИНН: 772415539936

Электронная почта: 9258933062a@mail.ru

Телефон: +7 926 705 9010

Мы готовы помочь +7 926 705 9010разобраться в ситуации и найти решение в соответствии с законодательством Российской Федерации.